Notre chère justice… débourser 35 euros pour accéder aux tribunaux ! Le 13 avril dernier, le Conseil constitutionnel a déclaré conforme à la Constitution, la nouvelle taxe, dite « contribution justice », de 35 euros pour engager une procédure judiciaire. Pour les sages, cette contribution, applicable depuis octobre 2011 et dénoncée par l’UFC-Que Choisir comme une barrière supplémentaire à... [lire la suite]

Révision de la directive médiation Indépendance, transparence, efficience : 3 conditions non négociables ! Le projet de directive de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) débattu au Parlement européen et au Conseil conduit les lobbies à tenter d’affaiblir sa portée. CLCV et UFC-Que Choisir appellent les pouvoirs publics européens à défendre une médiation de qualité. Le projet... [lire la suite]

Application de la loi Lagarde sur le crédit à la consommation Les établissements discrédités, l'UFC-Que Choisir dépose plainte Trois ans après sa première enquête sur la distribution du crédit à la consommation et un an après l’entrée en vigueur de la loi Lagarde destinée à assainir les pratiques des professionnels, l’UFC-Que Choisir fait connaître les résultats de l’enquête... [lire la suite]

11 avril 2012 Pièces carrosseries automobiles Ouverture du marché proposée L’Autorité de la concurrence vient de confirmer que le marché de l’entretien et de la réparation automobile est sérieusement entravé par les constructeurs automobiles. La France est le dernier grand marché automobile européen à pratiquer le monopole de la vente des pièces de carrosserie. Le consommateur ne peut pas... [lire la suite]

Quiz linky Vrais-faux compteurs intelligents 1. Avec Linky, je ne serai plus facturé sur ma consommation estimée, mais sur ma consommation réelle : FAUX. La charte de l’Union des Fournisseurs d’Energie prévoit que « les fournisseurs seront en mesure de facturer au plus près de la consommation de leurs clients » mais la charte n’a aucune valeur contraignante. Aucune règlementation n’impose aux... [lire la suite]

Compteur LINKY L’UFC-Que Choisir entend court-circuiter le faux compteur intelligent Suite à la rupture des négociations entre ERDF et la FNCCR 1 sur la propriété des compteurs Linky et alors qu’ERDF continue sa campagne de désinformation autour des « avantages consommateurs » du dispositif, l’UFC-Que Choisir saisit le Conseil d’Etat afin qu’il annule sa généralisation et diffuse aux... [lire la suite]

Carburants Ça pompe le portefeuille En dix ans, le prix des carburants a augmenté plus que l’inflation sans que l’on puisse en accuser l’euro. Les prix affichés à la pompe dépendent avant tout des cours des produits pétroliers flottant en fonction de la demande mondiale et des crises géopolitiques touchant les pays producteurs. L’essence sans plomb 95 et le gazole ont d’ailleurs vu leurs prix... [lire la suite]

Charles Recouvrement Le courrier de Charles Recouvrement vous annonce l’existence d’une facture impayée et vous demande de téléphoner par un numéro surtaxé. Cuisine et santé Vous avez été contacté pour participer à une tombola et vous avez gagné un repas pour deux personnes dans restaurant. En fait, vous avez assisté à une démonstration vente pour du matériel paramédical. Dans les deux... [lire la suite]

Le pouvoir d'achat, le grand absent de l'élection présidentielle Le pouvoir d’achat a été le grand absent des débats de l’élection présidentielle. Aucun candidat n’a défendu, malgré la forte attente des consommateurs et les appels répétés de l’UFC-Que Choisir, un projet cohérent en matière de consommation. Si certaines mesures proposées dans le pacte consumériste de l’UFC-Que Choisir... [lire la suite]

Le blog de notre Président national Alain Bazot Le 20 mars, une enquête de l’UFC-Que Choisir révélait des résultats inquiétants quant à la qualité de l’eau du robinet en France. En effet, si l’immense majorité des Français bénéficient d’une eau de bonne qualité, près de deux millions de consommateurs ont, eux, accès à une ressource contaminée par divers polluants, principalement... [lire la suite]

LES 7 SECRETS DE LA CHANCE ÉTERNELLE SELON CHRIS CHRIS, « maître et mentor en voyance », a effectué une déclaration solennelle lors de la dernière conférence mondiale de la voyance et de la parapsychologie : « Je cherche 7 personnes honnêtes pour partager avec elles les secrets de chance éternelle des 7 grands maîtres pour gagner au moins un million d’euros. » Toutefois, il a fixé quatre... [lire la suite]

COLLECTION DE FICHES : PLUS DE TRANSPARENCE SVP ! En avril 2011, le Réseau anti-arnaques avait saisi par le biais d’une question de parlementaire, le secrétaire d’État chargé du commerce, de l’artisanat, des PME, du tourisme, des professions libérales et de la consommation. En effet, le Réseau anti-arnaques qui teste régulièrement les offres publicitaires de la vente à distance, s’était... [lire la suite]

Droits des malades La législation doit être encore améliorée La loi Kouchner du 4 mars 2002 apporte des avancées importantes aux malades : accès direct du patient à son dossier médical, procédure amiable d’indemnisation des accidents médicaux sans faute du professionnel, consentement du patient avant une intervention chirurgicale,… Mais l’application pratique pose problème. Il reste en... [lire la suite]

Clôture du colloque Ce colloque organisé par l’UFC Que Choisir pour la célébration de ses 60 ans, a eu lieu le 17 novembre 2011, à l’Assemblée Nationale sous la présidence du président de la Commission des lois. Les points suivants ont été étudiés : l’évolution des marchés depuis 6O ans, les modes de consommation en mutation, la législation existante est elle encore adaptée, comment... [lire la suite]

Analyses biologiques Exigez les bonnes mesures Comment savoir si votre rein va bien ? Les symptômes ne survenant généralement que très tard, voire trop tard, il faut mesurer la quantité de liquide que traite le rein chaque minute: son « débit de filtration glomérulaire »(DFG). On peut en faire une mesure exacte à l’hôpital, mais la procédure est trop contraignante et coûteuse pour être... [lire la suite]

Coefficient multiplicateur L’UFC-Que Choisir soutien ce dispositif Il s’agit de calculer le prix de vente maximal au détail en multipliant le prix agricole par un coefficient défini conjointement avec les professionnels. L’UFC-Que Choisir souhaite son extension à tous les produits bruts ou peu transformés. C’est en effet le seul moyen efficace d’arrêter les pratiques inadmissibles des... [lire la suite]

objectif 2012 Le consommateur est né libre et partout ou presque il est captif A l’occasion des vœux aux institutionnels le Président National de l’UFC Que Choisir rappelait nos quelques motifs de satisfaction en 2010 et 2011 : - Le recul de la distribution du crédit toxique, cet abominable crédit revolving, - Le recul des opérateurs de téléphonie mobile qui n’ont pas répercuté la hausse de... [lire la suite]

Automédication ..opacité des prix Une pharmacie sur deux ignore la transparence et la concurrence est anesthésiée Les médicaments vendus sans ordonnance- représentent un tiers des dépenses de médicaments des consommateurs. Or les pharmacies bénéficient d’un monopole sur ce marché. L’UFC-Que Choisir publie les résultats de l’enquête 2009 qu’elle vient de réactualiser. L’association... [lire la suite]

Jardiner au naturel Réussir son jardin sans altérer la planète et sa santé Attachée à la promotion d’une consommation durable passant notamment par la protection de l’environnement, l’UFC-Que Choisir a toujours défendu la pratique d’un jardinage « au naturel » (préservation de la ressource en eau, réduction des pesticides, ..). Votre jardin existe, vous avez introduit dans votre terrain des... [lire la suite]

Le document expédié par Willemse-France annonce l'attribution gratuite d'un colis de marque Thomson dans le cadre de l'opération récompense "printemps 2012". Satisfait ou mécontent, dans les deux cas votre témoignage intéresse le Réseau anti-arnaques, BP 414, 85504 Les Herbiers cedex... [lire la suite]

Droits des voyageurs : force majeure Le voyagiste n’échappe pas à ses responsabilités d’assistance de son client L’arrêt du 8 mars 2012 de la Cour de Cassation a réaffirmé le devoir d’assistance des voyagistes en cas d’évènement relevant de la force majeure. Cet arrêt intervenant 2 ans après l’éruption du volcan Eyjufjöll donne aux consommateurs une base incontestable pour faire... [lire la suite]

Médicaments sans ordonnance Une pharmacie sur deux fait une croix sur la transparence Alors que l’automédication représente un tiers des dépenses de médicaments des consommateurs et que les pharmacies bénéficient d’un monopole sur ce marché, l’UFC-Que Choisir publie les résultats inquiétants de la réactualisation de son enquête de 2009 auprès des officines et interpelle les pouvoirs publics... [lire la suite]