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Foires et salons  « Nous ne sommes pas des pigeons ! »

Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde. Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour


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Les litiges à la montagne

Les vacances à la montagne sont terminées, nous vous proposons un guide pour vous aider à vous défendre pour les litiges que vous avez pu rencontrés. Vous trouverez un récapitulatif de vos droits sur les différents cas de figures évoqués


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Dépannage à domicile – Les limites du nouvel arrêté

C’est ce premier avril qu’est entré en vigueur l’arrêté du 24 janvier 2017 « relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien » fournies au domicile du consommateur. Mais il n’est pas certain qu’il


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Arnaque: La DGCCRF informe les consommateurs

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (une direction du ministère de l’Économie) ouvre sur internet un nouvel espace dédié à la lutte contre les arnaques. Des pratiques commerciales abusives, mensongères ou


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Guide des vacances à la montagne

Les vacances à la montagne approchant à grand pas, nous vous proposons un guide pour vous fournir des astuces pratiques et des conseils judicieux afin de profiter pleinement de ce moment. En effet, les vacances au ski sont des séjours


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Jouets connectés – Alerte sur la sécurité et les données personnelles !

A l’approche de Noël et face à la multiplication des offres de jouets connectés pour enfants dans les rayons de magasins ou sur Internet, l’UFC-Que Choisir dénonce aujourd’hui, sur la base d’une analyse technique, des lacunes quant à la sécurité


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Rénovation énergétique: Performance zéro des professionnels !

Un an après la Loi de Transition énergétique, et alors que le secteur de la rénovation énergétique est un poste important de litiges pour les consommateurs, l’UFC-Que Choisir a de nouveau mené une enquête de terrain pour vérifier la qualification


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Délai de rétractation achat en ligne

Loi Macron: Le e-consommateur français est désormais condamné à attendre la livraison du bien pour se rétracter La Loi n°2015-990 du 6 août 2015 « pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques » dîte Loi Macron modifie le point de départ


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1er janvier 2016: les principaux changements

Mutuelle santé pour tous, prix des timbres, sacs en plastique, prêt à taux zéro, Smic, compte bancaire inactif, tarif du gaz, assurance vie… Tour d’horizon de tout ce qui change au 1er janvier 2016. Complémentaire santé pour tous : l’ANI entre


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Le guide de l’UFC-Que choisir « Les contrats conclus hors établissement, anciennement le démarchage à domicile ».

L’UFC-Que Choisir du val d’Orge propose la mise à jour de son Guide « Les contrats conclus hors établissement, anciennement le démarchage à domicile » (décembre 2015). Qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat ? Que faire lors d’un


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